Riparazioni in garanzia
Assistenza dei prodotti in garanzia:
Il servizio è disponibile esclusivamente per i prodotti acquistati sul nostro portale.
Il materiale giunto al laboratorio è sottoposto a controllo e diagnosi preliminare per valutare l'entità del difetto. Qualora questo venga accertato e una volta verificata la presenza e genuinità di tutta la documentazione indispensabile, il prodotto risultato difettoso viene assistito e riconsegnato al cliente al termine delle riparazioni. Secondo la tipologia di prodotto, la garanzia legale di 24 mesi integra la garanzia commerciale del produttore regolata dal contratto incluso nella confezione.
PRENOTAZIONE DI ASSISTENZA:
- L'ordine di assistenza viene attivato completando la procedura di invio in assistenza a fondo pagina. Riceverete poi un modulo di garanzia da compilare all'email del vostro account.
CONSEGNA DA E PER IL LABORATORIO:
- La prenotazione predevede il ritiro con spedizioniere a noi convenzionato ad un prezzo forfettario di € 19.97 A/R da/per vostro domicilio senza limite di peso/dimensione/valore. (Vi contatteremo per stabilire il momento del ritiro da parte dello spedizioniere e vi invieremo le etichette da stampare e applicare sul pacco)*.
La spedizione da e per il laboratorio verrà assicurata senza sovrapprezzo se il valore della merce supera i 50 euro di valore.
* Le spese di inoltro da e per il laboratorio rimangono sempre a carico del cliente.
Consulenza tecnica sui prodotti acquistati dal nostro portale:
forniamo ai nostri clienti un servizio di consulenza gratuito post-vendita riguardo agli aspetti tecnici e di programmazione relativo ai prodotti acquistati.
DIRITTI DEL CONSUMATORE:
Il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione. Nell'eventualità in cui il centro assistenza determini che i vizi non siano eliminabili, la riparazione troppo onerosa, oppure inefficace, il consumatore ha diritto ad ottenere la sostituzione con altro bene analogo (se ancora disponibile presso il nostro magazzino o quello del produttore) o non identico ma dello stesso tipo, o di altro tipo di uguale importo. In alternativa l'acquirente può decidere di ottenere un buono spesa di importo pari al valore speso per il bene acquistato per usi futuri oppure ottenere il rimborso totale del bene.
TIPO D'IMBALLO:
Il prodotto deve essere posto possibilmente nella scatola originale completo di tutta la documentazione e gli accessori contenuti all'origine. Ai fini della sicurezza della spedizione, se utilizzi l'imballo originale, inseriscilo all'interno di un altro contenitore anonimo leggermente più grande riempiendo lo spazio libero con materiale che ne limiti i movimenti (es: carta trinciata o appallottolata). Il prodotto deve essere sempre accompagnato dalla descrizione del difetto, da indicare al momento della richiesta di assistenza e del numero ordine originale.
STATO DI AVANZAMENTO DELLA RIPARAZIONE:
Dal nostro portale è possibile visualizzare lo stato di avanzamento della riparazione in base al seriale rilasciato per l'assistenza.
CLAUSOLE DI RESPONSABILITA':
La garanzia decade qual'ora: il prodotto sia stato manomesso, smontato o riparato da persone non autorizzate il prodotto sia stato danneggiato o alterato nelle parti funzionali o estetiche per incuria, dolo o volontà dell'acquirente non si possa provare una data certa d'acquisto il documento d'acquisto risulta contraffatto o non congruente con il tipo di prodotto o la data di acquisto del medesimo In questi casi il prodotto rientrerà nelle disponibilità del cliente, il quale ha facoltà di valutare una riparazione a pagamento presso il nostro laboratorio. Verranno in questo caso fatturate le spese di ispezione e spedizione a domicilio e qual'ora accettasse la riparazione anche i costi di manodopera e ricambi. In tutti i casi di intervento a pagamento è applicabile il diritto di ritenzione Art. CC. 2756.
STATO DI AVANZAMENTO:
Il cliente può visualizzare lo stato di avanzamento della riparazione direttamente nel proprio account.
